配送ポリシー

最終更新日：2026年4月

■ 配送方法

ヤマト運輸にてお届けいたします。商品の種類や季節に応じて、クール便（冷蔵）または常温便を使い分け、最適な状態でお届けします。

・夏季や傷みやすい果物（桃・ぶどう・さくらんぼ等）：クール便（冷蔵）
・冬季やりんご等：常温便
※配送方法はお客様にとって最適なものを当社で判断いたします。配送方法のご指定はお受けしておりません。

■ 送料

・公式サイトからのご購入：送料無料
・沖縄県及び離島への配送：別途1,000円（税込）

※楽天・Amazonでの送料は各プラットフォームの表示をご確認ください。

■ お届け日数

ご注文後、収穫・選別の上、通常3〜7日程度で発送いたします。

※果物は旬の農産物のため、最も美味しいタイミングで収穫・発送いたします。そのため、収穫状況や天候により発送時期が前後する場合がございます。
※発送が完了しましたら、メールにて追跡番号をお知らせいたします。

■ お届け日時の指定

ご注文時にご希望のお届け日時を指定いただけます。

・午前中 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時
※収穫時期によっては、ご希望の日時に添えない場合がございます。その場合は事前にメールにてご連絡いたします。

■ お届け先について

・日本国内全域に配送可能です（一部離島を除く）。
・海外への配送は承っておりません。
・贈り先への直送も可能です。ご注文時にお届け先欄に贈り先のご住所をご入力ください。
・複数のお届け先に送る場合は、お届け先ごとに個別にご注文をお願いいたします。

■ 届かない・届け先変更の場合

【届かない場合】
発送完了メールに記載の追跡番号にてヤマト運輸の配送状況をご確認ください。不明な場合は、メール（279food.nagano@gmail.com）までご連絡ください。

【届け先の変更】
発送準備前であれば変更可能です。お早めにメール（279food.nagano@gmail.com）までご連絡ください。発送後の届け先変更は、ヤマト運輸に直接ご連絡をお願いいたします。

■ 不在時の取り扱い

ご不在の場合、ヤマト運輸の不在票が投函されます。不在票に記載の連絡先にて再配達をご依頼ください。

※生鮮食品のため、長期のお受け取り遅延による品質劣化は保証の対象外となります。お届け日には、お受け取りが可能な日時をご指定いただくことをおすすめいたします。

■ 梱包について

・果物が傷まないよう、緩衝材を使用して丁寧に梱包いたします。
・贈答用商品は化粧箱に入れてお届けします。
・環境への配慮から、過剰な包装は控えております。

■ お問い合わせ先

配送に関するご不明な点は、お気軽にご連絡ください。

株式会社ツナグフード
メール：279food.nagano@gmail.com
通常1〜2営業日以内にご返信いたします。