よくある質問 / お問い合わせ

発送準備前であれば変更・キャンセルが可能です。お早めにメール（279food.nagano@gmail.com）までご連絡ください。発送準備に入った後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

はい、会員登録なしでもゲスト購入が可能です。ただし、会員登録をしていただくと、注文履歴の確認やお届け先の保存ができて便利です。

クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payに対応しています。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。「@279food.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

公式サイトからのご購入は、クール便送料無料です。一部離島を除きます。楽天・Amazonでの送料は各プラットフォームの表示をご確認ください。

ご注文後、収穫・選別の上、通常3〜7日程度でお届けいたします。旬の果物は収穫のベストタイミングに合わせて発送するため、お届け日が前後する場合がございます。発送時にメールでお知らせします。

ご注文時にご希望の日時を指定いただけます。ただし、果物の収穫時期によっては、ご希望に添えない場合もございます。その場合は事前にご連絡いたします。

ヤマト運輸のクール便（冷蔵）にてお届けします。夏場でも鮮度を保ったままお届けできますのでご安心ください。

申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの配送となっております。

桃やラ・フランスなど一部の果物は、到着後に常温で追熟させることで食べ頃になります。商品に同封する「食べ頃ガイド」をご参照ください。追熟が必要な果物は、直射日光を避け、常温で保管してください。

果物の種類によって異なります。基本的には到着後、すぐに食べない場合は冷蔵庫の野菜室で保存してください。桃は追熟後に冷蔵庫へ入れるのがおすすめです。詳しくは同封の「食べ頃ガイド」をご覧ください。

果物そのものを販売しているため、特定原材料等の表示義務はございません。ただし、桃・りんご・キウイ等は特定原材料に準ずる品目に含まれます。アレルギーをお持ちの方はご購入前にご確認ください。

味や品質に違いはありません。「贈答用」は見た目（形・色・サイズ）が特に美しいものを選別し、化粧箱に入れてお届けします。「家庭用」は見た目に多少のキズや色ムラがありますが、味は贈答用と同じです。ご自宅用にはお得な「家庭用」がおすすめです。

はい、無料で対応しております。御中元・御歳暮・御祝・内祝・御礼など各種承ります。ご注文時の備考欄に、熨斗の種類と名入れの内容をご記入ください。

はい、可能です。ご注文時にお届け先欄に贈り先のご住所をご入力ください。金額のわかる納品書は同封いたしませんのでご安心ください。

はい、無料でメッセージカードをお付けできます。ご希望の文面をご注文時の備考欄にご記入ください。

お届け先ごとに個別にご注文をお願いしております。法人様で大量の個別配送をご希望の場合は、メールにてご相談ください。届け先リスト（Excel等）をお送りいただければ、一括手配も可能です。

大変申し訳ございません。商品到着の翌日中（翌日 23:59 まで）に、商品の状態がわかるお写真を添えてメール（279food.nagano@gmail.com）までご連絡ください。速やかに交換品の発送、または返金にて対応いたします。

申し訳ございませんが、生鮮食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。

はい、楽天公式ストアとAmazon公式ストアでもご購入いただけます。ただし、公式サイトからのご購入はクール便送料無料の特典がございますので、よりお得にお買い物いただけます。

はい、法人様のご注文も承っております。大口注文・定期配送・請求書払い等に対応可能です。詳しくは法人の方へのページをご覧ください。

農家の方からの出荷のご相談も随時受け付けております。少量からでも大歓迎です。詳しくは農家さんへのページをご覧ください。