よくある質問

■会員登録について

279"foodからのメールが届きません。

会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。会員登録をされた方は、ログイン後にマイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。

・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている・ドメイン指定受信をされていてメールを受信できない。

・メールアドレス指定受信をされていてメールを受信できない。

・メールボックスの容量が不足している。

会員登録をしなくても商品の注文ができますか?

はい。会員登録をせずにご注文いただけます。




会員登録情報を変更したいです。

マイページにログインいただき、会員アカウント編集画面より、変更項目を編集し、会員情報を更新するボタンの押下をお願い致します。メルマガ登録を解除したいです。マイページにログインいただき、会員アカウント編集画面の「メールマガジンの配信を希望します。」のチェックを外し、会員情報を更新するボタンの押下をお願いいたします。お手続き後、反映に数日かかりますことご了承ください。また、再度のご登録も可能です。




会員登録情報を削除したいです。

279"food会員の退会手続きは、ページ下部「お問合せフォーム」より、問合わせ種類「退会」をご選択のうえ、送信をお願いいたします。
同時にメルマガ登録解除をご希望される場合は、お問合せいただく前に、マイページよりメルマガ登録解除をお願いいたします。
退会後は、アカウント・所有ポイントは利用できなくなります旨、ご了承ください。
お問合せいただきましてから、3営業日を目安に対応させていただきます。



■ ご注文について

注文内容を確認できますか。

 また、会員登録をされた方は、ログイン後にマイページからご注文いただいた内容をご確認いただけます。電話やFAXでの注文はできますか。電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。


注文後に内容の変更やキャンセルはできますか。

ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。



欲しい商品が売り切れとなっていて買えません。次の再販売予定はいつですか。

商品ページに再入荷お知らせボタンが表示されている場合、ご登録いただくと再入荷時にメールにてお知らせいたします。
※商品の販売価格はご注文時の価格が適用されます。再入荷お知らせ登録した時点での価格ではございません。
※新商品、人気商品に関しては販売再開後、すぐに品切れになる場合がございます。
※再入荷お知らせの通知は変更・キャンセルできません。



購入数の上限はありますか。

1注文につき、1商品あたりの購入可能数は下記となります。
・50個まで購入可能



■ 商品の配送について

商品到着日時の指定はできますか。

最短1日後から最長7日後までの期間でお届け日・時間帯の指定が可能です。
商品をカートに追加後、ショッピングカート画面でご希望のお届け日時を選択してください。
※ご指定いただける最短の配送日時に関しては、最短2日でお客様の設定された配送先の郵便番号を元に判別させていただいております。最短でのご指定がいただけないエリアもございますのでご了承ください。
※短期間で非常に多くのご注文を頂いた場合や、年末年始等の休暇期間発送手配にお時間を要す場合、交通状況、天候状況などにより配達は困難な場合などは、ご希望の日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。
※一部地域ではご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※ご注文確定後の日時指定や登録内容の変更はお受け致しかねます。



商品はいつ届きますか。

お届け日時の指定がない場合は、ご注文確定日より1~5日以内に発送いたします。
予約販売商品等、商品によって発送までの日数が異なることがありますので、詳細はご希望の商品詳細ページに記載しているお届け日をご確認ください。

商品の配送状況は、ヤマト運輸の荷物追跡サービスでご確認いただけます。
発送後に当社よりお送りするメールに記載している追跡番号をご確認の上、ご利用ください。

※年末年始は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
※交通状況、天候状況などによる配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。



配送業者の指定はできますか。

ヤマト運輸でお届けします。配送業者の変更はお受け致しかねます。



配送料はいくらですか。

一部地域を除き配送料無料です。中継料金が発生する場合はお客様にご負担いただく事がございます。中継料金、中継地域の詳しい情報は下記ヤマト運輸のページからお問い合わせください。
→ヤマト運輸|よくあるご質問



配送できない地域はありますか。

沖縄県、離島など一部配送を承っていない地域がございます。




複数の商品を同梱配送できますか。

1度のご注文につき、複数の商品を同梱してお届けすることができます。
別々にご注文いただいた商品を1つにまとめてお届けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。



常温便営業所止めはできますか。

当社では承っておりません。出荷後にご案内する送り状番号をもとに、宅配会社様に直接依頼をお願いいたします。



ギフトなので価格が分からないようにしてもらえますか。

商品の価格が分かるような明細は同梱せずにお届けしております。ご安心ください。



海外へ発送してもらえますか。

誠に申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。



■ お支払いについて

どのような支払い方法が利用できますか。以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。

・各種クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)
・あと払い(ペイディ)
ご注文確定後はお支払い方法の変更はお受け致しかねます。領収書を発行してもらえますか。領収書は、ご注文完了後にお送りするメール、もしくはマイページの「購入履歴」からダウンロードが可能です。商品への同梱や郵送はお受け致しかねます。法人名で領収書が欲しいのですが、クレジットカードは個人名義(代表取締役や経理部署等)で支払いをしたいです。異なる名義のクレジットカードの利用できますか。法人様につきましては、ご希望の領収書の宛名を請求先情報にご入力いただき、個人名義のクレジットカードでお支払いいただけます。

■ 返品・交換について

商品の返品・交換は受け付けてもらえますか。

お客様のご都合による交換はお受け致しかねます。
ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。商品到着から24時間以内に当社までご連絡ください。返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

お届け時不在による保管期限が過ぎた場合はどうなりますか。

ご不在等のご事情により、配送業者の保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、ご返金および再発送はお受けできかねます。

■ サービスについて

社用での大量の贈答品を検討しています。相談はどちらにすればいいですか。

大口のご注文は、こちらからお問い合わせください。