よくある質問
■会員登録について
279"foodからのメールが届きません。
会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。会員登録をされた方は、ログイン後にマイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。
・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている・ドメイン指定受信をされていてメールを受信できない。
・メールアドレス指定受信をされていてメールを受信できない。
・メールボックスの容量が不足している。
会員登録をしなくても商品の注文ができますか?
会員登録情報を変更したいです。
会員登録情報を削除したいです。
退会後は、アカウント・所有ポイントは利用できなくなります旨、ご了承ください。
お問合せいただきましてから、3営業日を目安に対応させていただきます。
■ ご注文について
注文内容を確認できますか。
また、会員登録をされた方は、ログイン後にマイページからご注文いただいた内容をご確認いただけます。電話やFAXでの注文はできますか。電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。
注文後に内容の変更やキャンセルはできますか。
欲しい商品が売り切れとなっていて買えません。次の再販売予定はいつですか。
※商品の販売価格はご注文時の価格が適用されます。再入荷お知らせ登録した時点での価格ではございません。
※新商品、人気商品に関しては販売再開後、すぐに品切れになる場合がございます。
※再入荷お知らせの通知は変更・キャンセルできません。
購入数の上限はありますか。
■ 商品の配送について
商品到着日時の指定はできますか。
商品をカートに追加後、ショッピングカート画面でご希望のお届け日時を選択してください。
※ご指定いただける最短の配送日時に関しては、最短2日でお客様の設定された配送先の郵便番号を元に判別させていただいております。最短でのご指定がいただけないエリアもございますのでご了承ください。
※短期間で非常に多くのご注文を頂いた場合や、年末年始等の休暇期間発送手配にお時間を要す場合、交通状況、天候状況などにより配達は困難な場合などは、ご希望の日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。
※一部地域ではご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※ご注文確定後の日時指定や登録内容の変更はお受け致しかねます。
商品はいつ届きますか。
予約販売商品等、商品によって発送までの日数が異なることがありますので、詳細はご希望の商品詳細ページに記載しているお届け日をご確認ください。
商品の配送状況は、ヤマト運輸の荷物追跡サービスでご確認いただけます。
発送後に当社よりお送りするメールに記載している追跡番号をご確認の上、ご利用ください。
※年末年始は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
※交通状況、天候状況などによる配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
配送業者の指定はできますか。
配送料はいくらですか。
→ヤマト運輸|よくあるご質問
配送できない地域はありますか。
複数の商品を同梱配送できますか。
別々にご注文いただいた商品を1つにまとめてお届けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。
常温便営業所止めはできますか。
ギフトなので価格が分からないようにしてもらえますか。
海外へ発送してもらえますか。
■ お支払いについて
どのような支払い方法が利用できますか。以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。
・各種クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)
・あと払い(ペイディ)
ご注文確定後はお支払い方法の変更はお受け致しかねます。領収書を発行してもらえますか。領収書は、ご注文完了後にお送りするメール、もしくはマイページの「購入履歴」からダウンロードが可能です。商品への同梱や郵送はお受け致しかねます。法人名で領収書が欲しいのですが、クレジットカードは個人名義(代表取締役や経理部署等)で支払いをしたいです。異なる名義のクレジットカードの利用できますか。法人様につきましては、ご希望の領収書の宛名を請求先情報にご入力いただき、個人名義のクレジットカードでお支払いいただけます。
■ 返品・交換について
商品の返品・交換は受け付けてもらえますか。
お客様のご都合による交換はお受け致しかねます。
ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。商品到着から24時間以内に当社までご連絡ください。返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
お届け時不在による保管期限が過ぎた場合はどうなりますか。
ご不在等のご事情により、配送業者の保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、ご返金および再発送はお受けできかねます。
■ サービスについて
社用での大量の贈答品を検討しています。相談はどちらにすればいいですか。
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